Objeto de la Web

Liwalo es una plataforma tecnológica que permite al consumidor acceder a las tiendas de cualquier parte del mundo y por otra parte, permite a los comercios tener su propia tienda online, incrementando sus ventas y clientes.

Liwalo es un Market Place por lo que no vende productos propios, ya que únicamente es un medio tecnológico y logístico, a través del cual cualquier empresa/comercio puede disponer de su tienda online y vender sus productos o servicios directamente al consumidor.

El acceso y registro de cualquier usuario en la Web implican el conocimiento y la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Uso y nuestra Política de Privacidad.

Acceso y Registro

El uso de la información y contenidos que pueda hacerse de esta Web así como el acceso y registro a la misma, será de exclusiva responsabilidad de quien lo realice.

Para registrarse en la Web es necesario ser mayor de edad, según la legislación que le aplique a cada persona. El Usuario podrá registrarse directamente a través del formulario de la Web aceptando nuestra Política de Privacidad.

En caso de registrarse a través del formulario de la Web, el usuario deberá proporcionar obligatoriamente los siguientes datos personales para completar su perfil: Nombre y Apellidos, Correo Electrónico, DNI y Contraseña.

Al enviar el formulario el usuario recibirá un correo electrónico confirmando su registro, para que confirme el mismo.

Información sobre los productos

Las ofertas y promociones estarán debidamente indicadas en la Web. Las descripciones de los productos ofertados en la Web se realizan en base a la información y documentación proporcionada por los Comercio afiliados a Liwalo.

Liwalo se reserva el derecho a decidir, en cada momento, las ofertas y promociones que se muestren y ofrezcan a los usuarios a través de la Web. Asimismo, Liwalo podrá en cualquier momento agregar nuevas ofertas de productos a la Web, estando estos incluidos, salvo se establezca lo contrario, a lo dispuesto por las Condiciones Generales en vigor en ese momento.

Las fotografías, representaciones gráficas, iconográficas o vídeos relativos a los productos, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la Web tienen por objeto aportar la mayor información posible al usuario, no obstante, el usuario ha de tener en cuenta que tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo.

Liwalo no es el propietario de los productos o servicios ofrecidos. Liwalo interviene como mero intermediario en las operaciones realizadas entre el usuario y los Comercios afiliados, por tanto, no se hace responsable directo de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad de los productos o servicios.

Cada Comercio realiza la prestación de la oferta o promoción incluida en la Web en nombre propio y por cuenta propia frente al usuario, por lo que Liwalo no responde frente al usuario por incumplimiento de obligaciones del Comercio afiliado a la hora de realizar la prestación.

Precio

Los precios indicados en productos, son fijados a discreción del propio Comercio. El precio estará siempre en el anuncio de venta en Euros y será el Precio Final (impuestos incluidos) que el usuario pagará por el producto, más gastos de envío.

El Comercio podrá modificar sus precios en cualquier momento, pero en caso de realizar el proceso de compra del producto, el precio final será el vigente durante el proceso de compra.

Los precios no llevan incluidos los gastos de envío.

Proceso de Compra

Cualquier persona al acceder a la Web, podrá visualizar todo el catálogo de productos y realizar una compra sin necesidad de registrarse. Quienes se registren o efectúen una compra deberán rellenar los formularios correspondientes de la Web, aceptando las presentes Condiciones Generales de Uso y nuestra Política de Privacidad.

La compra se realizará efectuando los siguientes pasos:

1. El usuario deberá seleccionar los productos que desea comprar, añadiendo los productos a su “Carrito” o pulsando directamente el botón de compra. Una vez elegidos varios productos, en caso de querer continuar con la operación, deberá pulsar “comprar”.

2. El usuario deberá proporcionar los datos necesarios para realizar el envío: nombre y apellidos, dirección completa y teléfono. El usuario podrá elegir una dirección diferente a la dirección de su cuenta para que se realice el envío.

3. Una vez aceptadas las condiciones generales, introducidos los datos para el envío, y elegido el método de envío, el cliente deberá elegir el método de pago: tarjeta de crédito/debito o Paypal.

4. Una vez finalizado el proceso de compra y tras la verificación del pago, Liwalo enviará al usuario comprador un correo electrónico confirmando el pago y el pedido.

5. Liwalo procederá a gestionar el pedido con el Comercio, según las condiciones establecidas más adelante.

6. El usuario recibirá el producto directamente del Comercio en el plazo establecido en las presentes condiciones.

Entrega

Liwalo como plataforma Market Place pone a disposición de los Comercios realizar el proceso logístico de entrega del producto. Por lo tanto, el plazo de entrega variará según la disponibilidad del Comercio de poner en disposición de la empresa de mensajería el producto, para que éste sea enviado al usuario.

En algunos casos, el Comercio gestionará directamente con su propio servicio de mensajería la entrega de los productos. En estos casos de detallarán las condiciones particulares de la compra de este producto.

El objetivo de Liwalo es que los usuarios puedan completar sus transacciones realizando la entrega del producto comprado en la Web, en el plazo más breve posible, en todo caso, salvo circunstancias extraordinarias este plazo no será superior a 15 días. En caso de producirse una demora en la entrega se notificará al usuario mediante correo electrónico o teléfono.

En el caso que el Comercio gestione su propio transporte el plazo de entrega se establecerá específicamente en las condiciones particulares del producto.

Liwalo realiza entregas de momento en el territorio de España peninsular, de momento no realiza envíos a Baleares, Ceuta, Melilla, ni Canarias. El envío de los productos será realizado por mensajería privada. El importe de los gastos de envío variará según el lugar de entrega.

Ejecución de la compra

Liwalo actúa meramente como intermediario, por lo que hace constar que no está directamente involucrado en las transacciones y compraventas entre los usuarios y el Comercio. Liwalo, no es responsable directo de la existencia, calidad, veracidad o exactitud, cantidad, estado real de los productos puestos a la venta por los Comercios.

Liwalo no es titular de los productos a la venta en la Web, por lo que no garantiza que las transacciones se lleven a cabo, no obstante, en caso que una compraventa no sea posible por causas ajenas a Liwalo, éste garantiza la devolución del pago efectuado por el usuario.

Política de Devoluciones

Los usuarios podrán ejercer su derecho de desistimiento y por lo tanto devolver el Producto adquirido a través de la Web, en un plazo no superior a CATORCE días contados a partir de la recepción del Producto.

En caso de proceder a realizar una devolución el usuario procederá a llamar a la Tienda, al número de contacto indicado en la Web. La tienda procederá a enviar a la empresa de transporte para recoger el paquete a la dirección indicada por el usuario.

El producto deberá estar en las siguientes condiciones para proceder a la devolución:

- El comprador tiene la obligación de devolver el producto en perfecto estado, con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente; Y

- El producto a devolver debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido por el comprador.

- Los gastos de devolución deberán ser cubiertos por el comprador.

Una vez efectuada la devolución y comprobado el estado del producto se devolverá al comprador el importe pagado por el producto en el plazo máximo de 14 días. No se devolverán los gastos de envío.

El usuario podrá devolver en el plazo indicado el producto directamente a la tienda física del Comercio, sin tener que asumir gastos de devolución.

Si el producto es defectuoso o no corresponde a las características que el usuario ha comprado a través de la Web, el Comercio cumplirá con su obligación legal de entregar al comprador otro producto en perfecto estado y a recoger el defectuoso, asumiendo los gastos de envío. En el caso de que no se pueda realizar este cambio, el Comercio cumplirá con su obligación legal de abonar al comprador la totalidad de la cantidad pagada por el producto, en el plazo máximo de 14 días.

Liwalo podrá actuar de intermediario en las reclamaciones o solicitudes de devolución que realicen los usuarios al Comercio, para ello recomendamos que el usuario se ponga en contacto con nuestro departamento de atención al cliente desde el apartado de contacto en la Web.

Responsabilidades de los usuarios

El usuario es completamente responsable del acceso y correcto uso de la Web con sujeción a la legalidad vigente, sea nacional o internacional, así como a los principios de buena fe, a la moral, buenas costumbres y orden público. Y específicamente, adquiere el compromiso de observar diligentemente las presentes condiciones generales de contratación.

Los usuarios se abstendrán de usar los servicios y contenidos de la Web con fines o efectos ilícitos y que sean lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, afectar o deteriorar la Web, sus contenidos y sus servicios. Asimismo, queda prohibido impedir la normal utilización o disfrute de la Web a otros usuarios.

Liwalo no se hace responsable del uso que terceros puedan hacer de los datos facilitados a través de la presente Web. Quienes incumplan tales obligaciones responderán de cualesquier perjuicio o daño que ocasionen. Liwalo no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse de dicho acceso o uso ilícito por parte de terceros.

Liwalo no se hará responsable de la veracidad de los datos facilitados por los usuarios de la web, no siendo responsable en ningún caso pues de la falta de veracidad en datos como direcciones, correos electrónicos o nombres publicados en la web por usuarios de la misma.

En general, el Usuario se compromete, a título enunciativo y no taxativo, a:

- No utilizar la Web para fines ilegales o no autorizados;

- No alterar o modificar, total o parcialmente el Web, eludiendo, desactivando o manipulando de cualquier otra forma las funciones o servicios de la Web;

- No infringir los derechos de propiedad industrial e intelectual o las normas reguladoras de la protección de datos de carácter personal;

- No usar la Web para injuriar, difamar, intimidar, violar la propia imagen o acosar a otros Usuarios;

- No publicar en el Web ningún comentario o información que sea ilegal, racista, xenófoba, obscena, pornográfica, abusiva, difamatoria, engañosa, fraudulenta o de cualquier forma contraria a la moral o al orden público;

- No acceder a las cuentas de correo electrónico de otros usuarios;

- No remitir correos electrónicos con carácter masivo y/o repetitivo a una pluralidad de personas, ni mandar direcciones de correo electrónico de terceros sin su consentimiento.

Sin perjuicio de lo anterior, Liwalo se reserva el derecho a denegar en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo, el acceso a la Web a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones. En este sentido, Liwalo podrá eliminar la cuenta de cualquier usuario que incumpla estas obligaciones.

Responsabilidad de Liwalo

El usuario es responsable de contar con los servicios y equipos necesarios para la navegación por Internet y para acceder a la Web de Liwalo. En caso de cualquier incidencia o dificultad para acceder a Liwalo.com el usuario puede informarlo a Liwalo al correo electrónico info@liwalo.com, que procederá a analizar la incidencia y dará indicaciones al usuario acerca de cómo resolverla en el plazo más breve posible.

Liwalo no responderá en caso de interrupciones del servicio, errores de conexión, falta de disponibilidad o deficiencias en el servicio de acceso a Internet, ni por interrupciones de la red de Internet o por cualquier otra razón ajena al control de Liwalo.

Asimismo, Liwalo no responderá de los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar vinculados a Liwalo mediante vía contractual.

Propiedad Intelectual

Liwalo es titular o licenciataria de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial incluidos en la Web así como sobre los contenidos accesibles a través de la misma.

Los derechos de propiedad intelectual de la página web, así como: textos, imágenes, diseño gráfico, estructura de navegación, información y contenidos que se recogen en ella son titularidad Liwalo, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de conformidad con la legislación española de derechos de propiedad intelectual e industrial.

La autorización al usuario para el acceso a la Web no supone renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial sobre derechos de propiedad intelectual o industrial por parte de Liwalo.

No está permitido suprimir, eludir o manipular de ningún modo los contenidos de la Web de Liwalo. Asimismo está prohibido modificar, copiar, reutilizar, explotar, reproducir, comunicar públicamente, hacer segundas o posteriores publicaciones, cargar archivos, enviar por correo, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos incluidos en la web de Liwalo para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización expresa y por escrito de Liwalo o, en su caso, del titular de los derechos a que corresponda.

Política de enlaces

Liwalo no asume responsabilidad alguna derivada de los contenidos enlazados (Links) que posibiliten, a través del Web, el acceso al Usuario a prestaciones y servicios ofrecidos por terceros, siempre que sean ajenos a la misma. Por tanto, Liwalo no se hace responsable ni de la información contenida en los mismos ni de cualesquiera efectos que pudieran derivarse de dicha información. Si cualquier Usuario o tercero observara que tales enlaces puedan ser contrarios a las leyes, la moral o el orden público, deberá ponerlo en nuestro conocimiento a través del correo electrónico info@liwalo.com.

Actualización y Modificación de la Web

Liwalo se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso los términos de las presentes Condiciones Generales.

Asimismo, Liwalo se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, actualizaciones, modificaciones o eliminación de información contenida en su página web, en la configuración y presentación de ésta y de las condiciones de acceso, sin asumir responsabilidad alguna por ello.

Liwalo se reserva el derecho para interrumpir, suspender o terminar la prestación del servicio de su página web o de cualquiera de los servicios que lo integran.

Condiciones Particulares

Debido a que Liwalo opera como una plataforma de intermediación, es posible que el Comercio afiliado haya establecido unas condiciones especiales para incluir su oferta o promoción en la Web. En este sentido, el usuario con carácter previo a la compra de un producto, debe aceptar las condiciones particulares de la compra (incluyendo sin carácter limitativo, el cumplimiento de cualesquiera términos y condiciones, precios y plazos de entrega) así como las presentes Condiciones Generales.

Las disposiciones contenidas en estas Condiciones Generales podrán verse modificadas en función de la oferta o promoción y de las correspondientes condiciones particulares y generales del Comercio afiliado. En caso de conflicto o contradicción, las condiciones particulares de una oferta determinada prevalecerán sobre las presentes Condiciones Generales. En consecuencia, el usuario debe leer con atención, además de las Condiciones Generales, las condiciones particulares.

El Usuario manifiesta y acepta expresamente que los Comercios afiliados serán los únicos responsables del cumplimiento de los derechos y obligaciones derivados de la prestación de los productos o servicios ofrecidos por el Comercio, así como de los términos y condiciones aplicables a cada uno de ellos. Liwalo en su calidad de intermediador, no será responsable y quedará exonerado de cualquier responsabilidad y/o reclamación derivada, directa o indirectamente, de la prestación o suministro defectuoso o no conforme de los productos o servicios, debiendo el usuario dirigirse directamente al Comercio afiliado para realizar cualquier reclamación que considere oportuna.

Legislación aplicable

Las presentes condiciones generales se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en estas condiciones generales en materia de interpretación, validez y ejecución.

En caso que surja cualquier conflicto o disputa entre los usuarios o entre estos y Liwalo, antes de recurrir a cualquier otra alternativa, se aconseja al usuario de ponerse, en primer lugar, en contacto directo con Liwalo info@liwalo.com para buscar una solución. No obstante:

Ante cualquier controversia relativa a las presentes condiciones generales, en caso que la compra haya sido efectuada por un particular, las partes se someterán a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales que le correspondan al consumidor.

En el caso de que se trate de una compra realizada por un profesional o empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Madrid.

A los efectos de lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, CloudTelecom, S.L. (en adelante Liwalo) le informa que cumple íntegramente con la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal, y con los compromisos de confidencialidad propios de su actividad.

Liwalo pone en su conocimiento la existencia de unos ficheros de datos de carácter personal, titularidad de CloudTelecom, S.L., para las finalidades propias de gestión de usuarios y clientes, así como de comunicación comercial de novedades, promociones e información de interés de la Web liwalo.com. Dichos ficheros se encuentran inscritos en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos, al que puede acceder cualquier usuario para comprobar la situación de los mismos,

Medidas y Niveles de Seguridad

Liwalo ha adoptado las medidas necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido, según la naturaleza de los datos personales tratados y las circunstancias del tratamiento, con el objeto de evitar, en la medida de lo posible y siempre según el estado de la técnica, su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Ámbito de Aplicación

La estructura de ficheros, equipos y sistemas de información con el objeto de dar cumplimiento a la legislación vigente en materia de protección de datos, se aplicarán a todos los ficheros, temporales o permanentes, titularidad de Liwalo, que contengan datos de carácter personal, así como a cualquier equipo o sistema de información que los trate.

Todo el personal contratado por Liwalo y sus Encargados de Tratamiento, están obligados al cumplimiento de la citada normativa, con especial atención en lo relativo a sus funciones y obligaciones, que serán debidamente determinadas por Liwalo.

Recogida de Datos

La aceptación de la presente Política de Privacidad, precisa del usuario la recogida de unos datos de carácter personal imprescindibles para la prestación de sus servicios, que le serán solicitados a través del formulario de registro de la Web. En el momento de la recogida de los datos, el usuario será debidamente informado de los derechos que le asisten.

Para que la información que contienen nuestros ficheros esté siempre actualizada y no contenga errores, pedimos a nuestros clientes y usuarios que nos comuniquen, a la mayor brevedad posible, las modificaciones y rectificaciones de sus datos de carácter personal.

Ejercicio de Derechos

Los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, podrán ser ejercitados por el usuario, o quien a este represente, mediante solicitud escrita y firmada, dirigida a Liwalo, (C/ Alcala 586, 28022, Madrid, España). No obstante podrán utilizarse otros medios que permitan reconocer la identidad del usuario y/o cliente que ejercite cualquiera de los anteriores derechos.

Consentimiento

Al registrarse en la Web, el usuario informará de datos de carácter personal meramente identificativos y de los denominados de nivel básico. Por lo tanto, estos usuarios, consienten que Liwalo pueda hacer uso de sus datos personales a fin de prestar correctamente los servicios incluidos en la Web, aceptando el tratamiento de sus datos según lo establecido en la presente Política de Privacidad y las Condiciones Generales de Uso de Liwalo.

La cumplimentación del formulario incluido en la Web o el envío de correos electrónicos u otras comunicaciones a Liwalo, implica el consentimiento expreso del cliente a la inclusión de sus datos de carácter personal en el referido fichero, titularidad de CloudTelecom, S.L.

Al tiempo de la petición de esta información, se comunicará al cliente o usuario del destinatario de la información, de la finalidad para la cual se recogen los datos, de la identidad y dirección del Responsable del Fichero y de la facultad del usuario de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos.

Cesión a terceros

Liwalo no cede datos de carácter personal sin el consentimiento expreso de sus titulares, que deberá ser concedido en cada ocasión, siendo sólo cedidos con la finalidad expresada y siempre con el consentimiento del usuario o cliente. Salvo lo expresamente establecido en el apartado de consentimiento.

Confidencialidad y secreto profesional

Los datos recogidos en todas las comunicaciones privadas entre Liwalo y los clientes o usuarios serán tratados con absoluta confidencialidad, comprometiéndose Liwalo a la obligación de secreto de los datos de carácter personal, a su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias que eviten su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los Ficheros que contengan datos de carácter personal.

Además, también tendrá la condición de confidencial la información de cualquier tipo que las partes intercambien entre sí, aquella que estas acuerden que tiene tal naturaleza, o la que simplemente verse sobre el contenido de dicha información. La visualización de datos a través de Internet, no supondrá el acceso directo a los mismos, salvo consentimiento expreso de su titular para cada ocasión.

Recomendamos al usuario que no facilite a tercero alguno su identificación, contraseña o números de referencia que Liwalo pudiera proporcionarle. Asimismo, para garantizar que la protección del secreto profesional entre Liwalo y el usuario se preserve en todas las comunicaciones, el usuario no debe revelar ningún tipo de información confidencial a terceros.

Cambios en la Política de Seguridad y Protección de Datos

Liwalo se reserva el derecho de modificar su política de seguridad y protección de datos con el objeto de adaptarlo a las novedades legislativas o jurisprudenciales, así como las que pudieran derivarse de códigos tipo existentes en la materia, o por decisiones corporativas estratégicas, con efectos de la fecha de publicación de dicha modificación en la Web de Liwalo.

Dirección de contacto

La Web liwalo.com, es gestionada por CloudTelecom, S.L., inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 31378, Folio 115, sección 8, Hoja M564821, inscripción 2ª, y provista de NIF B-74278144. Los ficheros creados están ubicados en el domicilio social de la empresa, establecido a los efectos de la presente Política de Privacidad, en CloudTelecom, S.L., Calle Alcala 586, 28022, Madrid; bajo la supervisión y control de CloudTelecom, S.L., quien asume la responsabilidad en la adopción de medidas de seguridad de índole técnica y organizativa para proteger la confidencialidad e integridad de la información, de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y demás legislación aplicable.

Las presentes condiciones generales de contratación regulan las relaciones que se establezcan entre CloudTelecom, S.L., con domicilio en Calle Alcala 586, 28022, Madrid, y NIF B-74278144 (en adelante LIWALO); y cualquier empresa/Comercio que registre su tienda en la página web http://www.liwalo.com, en adelante la Web, con la finalidad de ofrecer y promocionar sus productos a usuarios/clientes de la Web.

1.- Objeto

Durante la vigencia del presente Contrato, LIWALO prestará al Comercio los servicios descritos a continuación, de acuerdo con los términos y condiciones del presente contrato. LIWALO pone a disposición del Comercio, la plataforma tecnológica "liwalo.com" en donde el Comercio podrá crear su propia tienda online para vender los productos y/o servicios que informe a LIWALO que quiere vender. LIWALO proporcionará el servicio al Comercio de forma gratuita, y cobrará un 10% de las ventas que el Comercio que realice a través de "liwalo.com". LIWALO asume los costes de gestión y desarrollo tecnológicos y bancarios de las transacciones realizadas, así como los gastos derivados de transporte y envío que facturará a parte al cliente final en función del peso de los productos comprados.

2.- Registro

Cualquier empresa o Comercio podrá registrar en LIWALO su "Tienda", lo cual podrá realizar de las siguientes formas:

• Directamente a través de la web www.liwalo.com seleccionando la opción "Crear tu Tienda", siguiendo los pasos indicados, rellenando el formulario correspondiente y aceptando las presentes Condiciones de Contratación y nuestra Política de Privacidad; o
• Poniéndose en contacto con tiendas@liwalo.com indicando el deseo de abrir una tienda online en LIWALO. En dicho caso un comercial de LIWALO se pondrá en contacto con el solicitante.

3.- Cuenta

Una vez completado el registro de la Tienda se podrán incorporar los productos que se venderán a través de la misma. Para ello el Comercio deberá completar la siguiente información: Nombre del producto, descripción del producto, precio con IVA incluido, imágenes del producto (mínimo una, máximo cuatro). En el caso que se escoja gestionar el transporte con LIWALO se deberá indicar para cada producto el peso del producto y las medidas del paquete (largo, ancho, alto) u otra observación acerca de las características del producto.

La Tienda podrá visualizará las ofertas de sus productos o servicios directamente, no obstante, no será público inmediatamente, ya que el equipo de LIWALO revisará la oferta para garantizar que esta cumpla con los estándares de calidad de LIWALO. Dicha revisión tardará un plazo menos de 24 horas, a partir del cual el anuncio estará público y visible para todos los usuarios de la Web.

La tienda podrá modificar aspectos de su oferta en cualquier momento accediendo a través de su cuenta, siempre y cuando, no haya sido comprado por un cliente final, siendo en todo momento responsable el Comercio sobre la información publicada.

4.- Prestaciones de Liwalo

LIWALO actúa meramente como intermediario, por lo que hace constar que el Comercio será el único responsable del cumplimiento de las prestaciones que ofrezca a través de la Web. LIWALO no estará directamente involucrado en las transacciones y compraventas entre los clientes finales y el Comercio. El Comercio será el único responsable de la existencia, calidad, veracidad o exactitud, cantidad, estado real de los productos puestos a la venta en la Web. LIWALO asume toda la responsabilidad técnica de la plataforma, por lo que se compromete a gestionar la plataforma online en la cual estará visible la Tienda del Comercio. Asimismo, LIWALO, tiene acuerdos con la empresa de transporte y la entidad bancaria que son responsables de algunas partes de la plataforma (envío y facturación de productos y/o servicios). En este sentido, LIWALO ofrece a los Comercios la posibilidad de gestionar la logística de los envíos de productos vendidos a través de la Web. Esta gestión es gratuita. En caso que el Comercio decida gestionar directamente el envío de sus productos deberá indicarlo a la hora de crear su Tienda online y al indicar el precio del producto deberá incluir los gastos de transporte. En relación al desarrollo tecnológico de la Web, LIWALO desarrollará constantemente la plataforma online para asegurar un mejor funcionamiento de la misma, por lo tanto, el Comercio reconoce que LIWALO podrá realizar labores de mantenimiento e inclusión de nuevos desarrollos en plataforma, así como cambios de servidores por un aumento del número de usuarios en la plataforma. En todo caso, siempre garantizando la operatividad de la plataforma durante al menos el 90% del tiempo en un periodo anual. LIWALO no responderá en caso de interrupciones del servicio, errores de conexión, falta de disponibilidad o deficiencias en el servicio de acceso a Internet, ni por interrupciones de la red de Internet o por cualquier otra razón ajena al control de LIWALO.

5.- Proceso de Venta

Cuando un cliente final formaliza el proceso de compra de un producto en la Web, el Comercio recibirá un correo electrónico notificándole de la transacción identificada con un número de referencia. En caso que LIWALO gestione el transporte, el Comercio no tendrá que hacer nada especial. LIWALO pasará a recoger el producto a la dirección indicada por el Comercio, quien simplemente tendrá que tener el pedido preparado, bajo las siguientes condiciones:

• LIWALO pasará a recoger los pedidos de las ventas producidas todos los días de lunes a viernes. Los pedidos deberán estar preparados para su recogida en el plazo máximo de 2 horas, aunque el horario normal de recogida será de 17:00 a 19:00.
• Para comercios en poblaciones punto cero, LIWALO recogerá el mismo día las ventas producidas antes de las 15:00h. Si la venta se ha producido después de las 15:00h, el pedido se considerará como hecho al día siguiente. Estos pedidos tendrán que estar preparados antes de las 10:00h.
• Para comercios en poblaciones sin delegación propia, LIWALO recogerá las ventas al día siguiente en el horario de 10:00 a 13:00.
• Asimismo, si la venta se ha producido después de las 15:00h del día viernes, o durante los sábados, domingos y festivos, LIWALO recogerá el producto el siguiente día laborable. Estos pedidos tendrán que estar preparados antes de las 10:00.
• El Comercio se compromete a disponer el pedido con su factura dentro del mismo periodo de recogida.

El Comercio se compromete a entregar los pesos y medidas exactos de cada uno de sus productos y a empaquetarlos según las condiciones de embalaje y preparación de envío que se le entregarán. En el caso de que el peso final del bulto no se corresponda al marcado, y esto sea producido por no haber seguido las indicaciones oportunas, y se incurriese en un sobrecoste en los gastos de envío, éste tendrá que ser cubierto por el Comercio.

Cada bulto del pedido deberá de tener indicados los datos de origen y destino, el identificador del pedido, y el número de bultos (Ejemplo: 1 de 3, 2 de 3, y 3 de 3). El Comercio se compromete a indicar estos datos en todos los bultos del pedido.

LIWALO o en su defecto el proveedor de transporte, entregará unas condiciones de embalaje y preparación de envío al Comercio y ofrecerán la posibilidad de utilizar embalajes estandarizados para facilitar esta labor.

En caso que el Comercio no pueda entregar el producto a la empresa de transporte, deberá comunicarlo en la hora siguiente a la recepción del pedido en el teléfono 902 113 688. En el caso que la empresa de transporte pase a recoger el producto y no esté preparado, el Comercio deberá hacerse cargo de los gastos de transporte por no haber avisado en el plazo correspondiente. El cargo a la tienda será de 4,5€. En caso que el Comercio entregue uno de varios productos a recoger, no deberá hacerse cargo de los gastos de transporte. No obstante, se recomienda avisar por teléfono para asegurar que la empresa de transporte pase a recoger todos los productos al día siguiente.

El Comercio tendrá la obligación de repasar y firmar los diferentes albaranes correspondientes a los pedidos a recoger.

El Comercio debe observar especialmente las medidas de embalaje o empaquetado que deberá observar según la naturaleza del producto, sobre todo si se trataré de un producto delicado o que requiera especial tratamiento. La empresa de transporte tiene un seguro con una cobertura de hasta 1100€ por pedido (siempre y cuando se hayan seguido las políticas de embalaje y empaquetado). A continuación se indican las mercancías que están excluidas de cualquier cobertura de seguro:

• Mercancías prohibidas
• Objetos de valor excepcional y/o antiguo
• Piedras preciosas o perlas verdaderas
• Orfebrería de metales finos
• Alhajas y artículos de joyerías
• Objetos de arte, antiguos, raros, cuyo el valor no sea el convencional
• Encajes de hilo, bordados o tejidos con metales finos y blonda legítima de seda
• Colecciones de monedas y sellos
• Mercancías con insuficiencia de embalaje o envase. Se considera insuficiencia de embalaje o envase del material informático, monitores, televisiones o material electrónico, siempre que su embalaje no sea el original. Para el caso de botellas de vino, cavas o similares, se considera insuficiencia de envase o embalaje, todo aquel que no sea embalaje protector de botellas diseñado para tal efecto. Así mismo, tendrán consideración de falta de embalaje envíos navideños en cesta de mimbre y/o papel celofán, cualquier tipo de cerámica, cristal, y sus derivados que no sean transportados con separador de cartón o burbuja. Es responsabilidad del cliente o remitente, el adecuado embalaje
• Materias corrosivas, inflamables, explosivas o venenosas
• Alimentos perecederos que precisen frío para su conservación
• Prensa en cualquiera de sus variedades
• Mercancías devueltas a origen excepto aquellas que sean devueltas en su embalaje original en los 15 días siguientes a la fecha de compra, que no posean daños ni averías
• Mercancías averiadas o para reparación
• Documentos o fotocopias de cualquier tipo que posean un valor superior a la mercancía en si
• Efectos comerciales o bancarios, dinero al contado, letras, escrituras, títulos y cupones de valor inmobiliario, o títulos y documentos al portador
• Billetes de avión u otro tipo de transporte
• Lotería o quinielas premiadas
• Tarjetas de recargo, cabina, prepago o contrato de telefonía
• Entradas de espectáculos, conciertos, eventos, etc.
• Material adquirido en subasta

Queda prohibida la recogida, entrega y transporte de paquetes u objetos que no se ajuste al régimen de "carga general", que sean contrarios a la ley o de tráfico ilícito. No se admiten animales vivos, gases, sustancias y/o materiales corrosivos, explosivos, inflamables por si mismos o al contacto de otra sustancia, reactivas, comburentes, peróxidos orgánicos, tóxicos, infecciosos, radioactivos, corrosivas, nocivos, o que presente peligros diversos, así como animales, armas, cartuchería, alimentos perecederos u objetos de valor tales como joyas, obras de arte, dinero en metálico, talones y cheques al portador, billetes de viajes y letras de cambio.

Será responsabilidad exclusiva del comercio, las consecuencias derivadas del tipo de mercancía transportada.

6.- Responsabilidad del producto y/o servicio

El responsable del producto y/o servicio es el Comercio, por lo tanto asume toda la responsabilidad asociada al mismo. La responsabilidad del producto, su estado, calidad, y cualquier tipo de reclamación sobre el mismo es del Comercio. El responsable del producto frente al cliente final es el Comercio. El Comercio debe observar especialmente las medidas de embalaje o empaquetado que deberá observar según la naturaleza del producto, sobre todo si se trataré de un producto delicado o que requiera especial tratamiento. LIWALO es meramente un medio electrónico para vender por Internet, y asume por lo tanto la responsabilidad de los errores técnicos que se puedan producir, pero en ningún caso asume responsabilidad de los productos y/o servicios, o uso fraudulentos que pueda realizar el Comercio a través de LIWALO. La responsabilidad de disponibilidad del producto a vender es del Comercio. El Comercio se compromete a actualizar el número de unidades disponibles de cada producto. LIWALO informará al Comercio vía email cuando queden pocas unidades del producto en la tienda online para que proceda a notificar que dispone de mayor número de unidades. Cuando se agoten el número de unidades en la tienda online, el Comercio deberá retirar el producto de su Tienda online desde su cuenta administrativa. En el momento que el producto no disponga de unidades en la tienda online, no se realizarán más ventas de dicho producto. El Comercio es responsable de llevar un control del stock y disponibilidad de los productos para su venta y envío. El Comercio es el responsable de disponer del producto para entregárselo a la empresa de transporte en las franjas horarias señaladas en la cláusula 5 del presente documento. Si el producto llega más tarde de lo acordado con el cliente debido a que la tienda no ha entregado el producto en el tiempo indicado la responsabilidad de una reclamación del cliente final será del Comercio. Si el Comercio no procede a la entrega del producto por motivos ajenos a LIWALO y/o la empresa de transporte, la responsabilidad será del Comercio. LIWALO no tendrá ninguna responsabilidad al respecto. Si el Comercio no puede proceder al envío del producto, LIWALO devolverá el importe del producto o pedido al cliente final. Los gastos bancarios de venta y cancelación correrán a costa del Comercio, que procederá a realizar el pago oportuno en el momento que se le notifique.

7.- Obligaciones del Comercio

La creación de una Tienda online en LIWALO por parte del Comercio suponen su conformidad con las presentes obligaciones y responsabilidades:

• El Comercio es un profesional mayor de edad o entidad jurídica debidamente constituida.
• El Comercio conoce y acepta las condiciones generales de uso de la web de LIWALO y se compromete a realizar las acciones correspondientes para cumplir con las mismas en los campos que le corresponde.
• El Comercio se compromete a subir fotografías verdaderas del producto puesto a la venta. En este sentido, las fotografías deberán plasmar verdaderamente el estado del producto, forma, colores, especificaciones especiales, etc.
• El Comercio declara y reconoce ser el legítimo propietario titular de todos los derechos relativos al producto y/o servicios que promocionan a través de la Tienda online creada en LIWALO. Asimismo que los productos que pone a la venta no son falsificados, ni replicas.
• El Comercio se compromete a aceptar la compra del producto y/o servicio solicitado por el cliente final de la plataforma LIWALO, según las condiciones que él mismo ha establecido y las condiciones de LIWALO. El Comercio no podrá negarse a vender el producto, en caso contrario el Comercio correrá con los gastos ocasionados a LIWALO.
• El Comercio deberá respetar y cumplir con la forma de recogida del producto por parte de la empresa de transporte contratada por LIWALO para realizar el envío al cliente final, en caso contrario se le exigirán los gastos ocasionados.
• El Comercio se compromete a entregar el producto debidamente embalado y empaquetado con el objetivo de proteger el producto según sus características particulares.
• El Comercio se compromete a indicar correctamente el peso del producto, en caso que no coincida el peso indicado en la Web con el paquete que reciba la empresa de transporte, el Comercio correrá con el sobrecoste que exista en los gastos de envío.
• El Comercio se compromete a responder ante cualquier incidencia relacionada con el proceso de recogida del producto por parte de LIWALO que impida la ejecución de la compraventa del producto, en caso contrario se le exigirán los gastos ocasionados.
• El Comercio se obliga frente a LIWALO y los clientes finales a responder por cualquier incidencia relacionada con la venta del producto, especialmente, en caso que el producto recibido por el comprador no coincida con el ofertado, este dañado u otras incidencias.

8.- Comisión de venta

El Comercio reconoce y acepta que el precio indicado para la venta de cualquier producto y/o servicio en la Web, incluirá la comisión de LIWALO, por sus servicios de intermediación como Market Place. Dicha comisión se fija en un 10% (IVA incluido) del precio final pagado por el cliente final.

9.- Facturación y pago

El Comercio entregará el producto y la factura correspondiente a la empresa de transporte. La factura corresponde a la venta del producto, será emitida por la tienda, y recibida por el cliente final. Esta factura deberá incluirse dentro del paquete. LIWALO emitirá una factura por concepto de comisión por un 10% de todas las ventas realizadas por el Comercio a través de la Web. Esta factura de comisión será emitida y enviada al Comercio dos veces al mes (los días 1 y 15 de cada mes) que contendrá el 10% del importe correspondiente a todos los productos y/o servicios vendidos (IVA incluido y sin gastos de envío). Asimismo, LIWALO enviará al Comercio un resumen del proceso de cobro. Por cada plazo de facturación LIWALO además de enviar la factura de comisión, debido a que las ventas se realizan a través del TPV de LIWALO, se procederá a transferir a la cuenta bancaria indicada por el Comercio, el importe de las ventas realizadas (90% del precio pagado por el cliente final IVA incluido, sin gastos de envío).

10.- Cancelación de compras

El cliente final podrá cancelar el pedido hasta que transcurra 30 minutos desde que se haya realizado la venta. En dicho caso, LIWALO notificará al Comercio la cancelación del pedido.

11.- Devoluciones

La responsabilidad de las devoluciones de productos será del Comercio, y en ningún caso de LIWALO. Por lo tanto, la política de devoluciones es definida y estipulada por el Comercio, y así se lo hará constar LIWALO a los clientes finales a través del apartado correspondiente de la plataforma.

El cliente final podrá ejercer su derecho de desistimiento y por lo tanto devolver el Producto adquirido a través de LIWALO, en un plazo no superior a CATORCE días contados a partir de la recepción del Producto.

En caso de proceder a realizar una devolución el cliente final procederá a llamar a la Tienda, al número de contacto indicado en la Web. La tienda procederá a enviar a la empresa de transporte para recoger el paquete a la dirección indicada por el cliente final.

El cliente final deberá devolver el producto bajo las siguientes condiciones:

• El comprador tiene la obligación de devolver el producto en perfecto estado, con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente; Y
• El producto a devolver debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido por el comprador.
• Los gastos de devolución deberán ser cubiertos por el comprador.

12.- Publicación de imágenes

El Comercio podrá subir y publicar en su Tienda online de LIWALO imágenes y fotografías, conservando todos sus derechos de propiedad intelectual sobre los mismos y otorgando a LIWALO una licencia no exclusiva de duración limitada para reproducir y comunicar públicamente éstas a través de la Web. Esta Licencia tiene un ámbito territorial mundial y está limitada al tiempo en el cual el Comercio tenga una relación contractual con LIWALO, con la única y exclusiva finalidad que LIWALO pueda prestar sus servicios de conformidad con las Condiciones de Uso de la Web. Dicha licencia quedará resuelta cuando la relación entre el Comercio y LIWALO finalice. A partir de este momento, LIWALO se compromete a eliminar el contenido que el Comercio haya generado a la mayor brevedad posible.

En todo caso, el Comercio garantiza:

• Que es propietario o titular de los derechos que le permiten conceder a LIWALO la licencia antes mencionada, y que, en su caso, ha obtenido de terceros el consentimiento necesario para ello.
• Que no vulnera ninguna ley relativa al derecho a la intimidad, a la imagen y/o al honor, derechos de propiedad intelectual o industrial, ni ningún derecho de un tercero, ya sea una persona física o una entidad jurídica.

El Comercio responderá frente a LIWALO y frente a terceros de la veracidad de lo afirmado, manteniendo indemne a LIWALO ante cualquier demanda o reclamación presentada por un tercero en relación a las anteriores afirmaciones y en relación a cualquier derecho legítimo sobre el contenido que haya publicado en la Web.

13.- Servicio Premium

LIWALO ofrece además de un servicio PREMIUM para EL Comercio si este desea contratarlo. Este servicio PREMIUM incluye:

• La aparición preferente de la tienda y productos en la página principal de LIWALO.
• Un servicio de asesoría creativa y de diseño para la construcción de la tienda en LIWALO.
• La creación de una newsletter propia y específica para enviar a la base de datos del Comercio.
• Puesto preferente en los resultados de búsqueda realizados en LIWALO.
• La aparición de la tienda y/o sus productos en las acciones de publicidad online que realice LIWALO.

Este servicio PREMIUM tiene un coste de 19,90€/mes más IVA. El cual será cargado a la cuenta designada por el Comercio el día 1 de cada mes.

14.- Notificaciones

Las notificaciones de compra o cancelación de pedido se informarán al Comercio en tiempo real vía email. Es responsabilidad de la tienda consultar su correo electrónico para conocer las ventas realizadas.

15. - Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de cualquier información, relacionada con el negocio de ambos, a los que tenga acceso por motivo de la colaboración a que se refiere el presente Contrato.

16.- Validez de las cláusulas

Aunque se dicte la invalidez o inaplicabilidad de una cláusula del presente Contrato o de una de sus partes, el resto de las cláusulas o de sus partes continuarán siendo válidas y teniendo vigor.

17.- Rescisión del Contrato

Ambas partes podrán rescindir el presente contrato en cualquier momento unilateralmente con un preaviso de 7 días.

18.- Datos Personales

Ambas Partes se comprometen a guardar el más absoluto secreto respecto de los datos de carácter personal a que tengan acceso en cumplimiento del presente Contrato y a observar todas las previsiones legales que se contienen en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de los Datos de Carácter Personal. En particular, el Comercio se compromete a no aplicar o utilizar los datos de carácter personal tratados o aquellos a los que hayan tenido acceso durante la colaboración, para un uso distinto del que regula en el presente Contrato, ni a cederlos, ni siquiera para su conservación, a otras personas. El Comercio aplicará a los datos que trate por cuenta de LIWALO, las medidas de seguridad establecidas en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal; el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, que aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999; y demás legislación aplicable.

19.- Ley aplicable y fuero

El presente Contrato se regirá e interpretará de acuerdo con las Leyes de España y se someterá a la jurisdicción de los Tribunales de Madrid.