Las presentes condiciones generales de uso regulan las relaciones que se establezcan entre CloudTelecom, S.L., con domicilio en Calle Alcala 586, 28022, Madrid, y NIF B-74278144 (en adelante Liwalo); y todo usuario que realice una compra a través de la página web http://www.liwalo.com, en adelante la Web.

Objeto de la Web

Liwalo es una plataforma tecnológica que permite al consumidor acceder a las tiendas de cualquier parte del mundo y por otra parte, permite a los comercios tener su propia tienda online, incrementando sus ventas y clientes.

Liwalo es un Market Place por lo que no vende productos propios, ya que únicamente es un medio tecnológico y logístico, a través del cual cualquier empresa/comercio puede disponer de su tienda online y vender sus productos o servicios directamente al consumidor.

El acceso y registro de cualquier usuario en la Web implican el conocimiento y la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Uso y nuestra Política de Privacidad.

Acceso y Registro

El uso de la información y contenidos que pueda hacerse de esta Web así como el acceso y registro a la misma, será de exclusiva responsabilidad de quien lo realice.

Para registrarse en la Web es necesario ser mayor de edad, según la legislación que le aplique a cada persona. El Usuario podrá registrarse directamente a través del formulario de la Web aceptando nuestra Política de Privacidad.

En caso de registrarse a través del formulario de la Web, el usuario deberá proporcionar obligatoriamente los siguientes datos personales para completar su perfil: Nombre y Apellidos, Correo Electrónico, DNI y Contraseña.

Al enviar el formulario el usuario recibirá un correo electrónico confirmando su registro, para que confirme el mismo.

Información sobre los productos

Las ofertas y promociones estarán debidamente indicadas en la Web. Las descripciones de los productos ofertados en la Web se realizan en base a la información y documentación proporcionada por los Comercio afiliados a Liwalo.

Liwalo se reserva el derecho a decidir, en cada momento, las ofertas y promociones que se muestren y ofrezcan a los usuarios a través de la Web. Asimismo, Liwalo podrá en cualquier momento agregar nuevas ofertas de productos a la Web, estando estos incluidos, salvo se establezca lo contrario, a lo dispuesto por las Condiciones Generales en vigor en ese momento.

Las fotografías, representaciones gráficas, iconográficas o vídeos relativos a los productos, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la Web tienen por objeto aportar la mayor información posible al usuario, no obstante, el usuario ha de tener en cuenta que tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo.

Liwalo no es el propietario de los productos o servicios ofrecidos. Liwalo interviene como mero intermediario en las operaciones realizadas entre el usuario y los Comercios afiliados, por tanto, no se hace responsable directo de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad de los productos o servicios.

Cada Comercio realiza la prestación de la oferta o promoción incluida en la Web en nombre propio y por cuenta propia frente al usuario, por lo que Liwalo no responde frente al usuario por incumplimiento de obligaciones del Comercio afiliado a la hora de realizar la prestación.

Precio

Los precios indicados en productos, son fijados a discreción del propio Comercio. El precio estará siempre en el anuncio de venta en Euros y será el Precio Final (impuestos incluidos) que el usuario pagará por el producto, más gastos de envío.

El Comercio podrá modificar sus precios en cualquier momento, pero en caso de realizar el proceso de compra del producto, el precio final será el vigente durante el proceso de compra.

Los precios no llevan incluidos los gastos de envío.

Proceso de Compra

Cualquier persona al acceder a la Web, podrá visualizar todo el catálogo de productos y realizar una compra sin necesidad de registrarse. Quienes se registren o efectúen una compra deberán rellenar los formularios correspondientes de la Web, aceptando las presentes Condiciones Generales de Uso y nuestra Política de Privacidad.

La compra se realizará efectuando los siguientes pasos:

1. El usuario deberá seleccionar los productos que desea comprar, añadiendo los productos a su “Carrito” o pulsando directamente el botón de compra. Una vez elegidos varios productos, en caso de querer continuar con la operación, deberá pulsar “comprar”.

2. El usuario deberá proporcionar los datos necesarios para realizar el envío: nombre y apellidos, dirección completa y teléfono. El usuario podrá elegir una dirección diferente a la dirección de su cuenta para que se realice el envío.

3. Una vez aceptadas las condiciones generales, introducidos los datos para el envío, y elegido el método de envío, el cliente deberá elegir el método de pago: tarjeta de crédito/debito o Paypal.

4. Una vez finalizado el proceso de compra y tras la verificación del pago, Liwalo enviará al usuario comprador un correo electrónico confirmando el pago y el pedido.

5. Liwalo procederá a gestionar el pedido con el Comercio, según las condiciones establecidas más adelante.

6. El usuario recibirá el producto directamente del Comercio en el plazo establecido en las presentes condiciones.

Entrega

Liwalo como plataforma Market Place pone a disposición de los Comercios realizar el proceso logístico de entrega del producto. Por lo tanto, el plazo de entrega variará según la disponibilidad del Comercio de poner en disposición de la empresa de mensajería el producto, para que éste sea enviado al usuario.

En algunos casos, el Comercio gestionará directamente con su propio servicio de mensajería la entrega de los productos. En estos casos de detallarán las condiciones particulares de la compra de este producto.

El objetivo de Liwalo es que los usuarios puedan completar sus transacciones realizando la entrega del producto comprado en la Web, en el plazo más breve posible, en todo caso, salvo circunstancias extraordinarias este plazo no será superior a 15 días. En caso de producirse una demora en la entrega se notificará al usuario mediante correo electrónico o teléfono.

En el caso que el Comercio gestione su propio transporte el plazo de entrega se establecerá específicamente en las condiciones particulares del producto.

Liwalo realiza entregas de momento en el territorio de España peninsular, de momento no realiza envíos a Baleares, Ceuta, Melilla, ni Canarias. El envío de los productos será realizado por mensajería privada. El importe de los gastos de envío variará según el lugar de entrega.

Ejecución de la compra

Liwalo actúa meramente como intermediario, por lo que hace constar que no está directamente involucrado en las transacciones y compraventas entre los usuarios y el Comercio. Liwalo, no es responsable directo de la existencia, calidad, veracidad o exactitud, cantidad, estado real de los productos puestos a la venta por los Comercios.

Liwalo no es titular de los productos a la venta en la Web, por lo que no garantiza que las transacciones se lleven a cabo, no obstante, en caso que una compraventa no sea posible por causas ajenas a Liwalo, éste garantiza la devolución del pago efectuado por el usuario.

Política de Devoluciones

Los usuarios podrán ejercer su derecho de desistimiento y por lo tanto devolver el Producto adquirido a través de la Web, en un plazo no superior a CATORCE días contados a partir de la recepción del Producto.

En caso de proceder a realizar una devolución el usuario procederá a llamar a la Tienda, al número de contacto indicado en la Web. La tienda procederá a enviar a la empresa de transporte para recoger el paquete a la dirección indicada por el usuario.

El producto deberá estar en las siguientes condiciones para proceder a la devolución:

- El comprador tiene la obligación de devolver el producto en perfecto estado, con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente; Y

- El producto a devolver debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido por el comprador.

- Los gastos de devolución deberán ser cubiertos por el comprador.

Una vez efectuada la devolución y comprobado el estado del producto se devolverá al comprador el importe pagado por el producto en el plazo máximo de 14 días. No se devolverán los gastos de envío.

El usuario podrá devolver en el plazo indicado el producto directamente a la tienda física del Comercio, sin tener que asumir gastos de devolución.

Si el producto es defectuoso o no corresponde a las características que el usuario ha comprado a través de la Web, el Comercio cumplirá con su obligación legal de entregar al comprador otro producto en perfecto estado y a recoger el defectuoso, asumiendo los gastos de envío. En el caso de que no se pueda realizar este cambio, el Comercio cumplirá con su obligación legal de abonar al comprador la totalidad de la cantidad pagada por el producto, en el plazo máximo de 14 días.

Liwalo podrá actuar de intermediario en las reclamaciones o solicitudes de devolución que realicen los usuarios al Comercio, para ello recomendamos que el usuario se ponga en contacto con nuestro departamento de atención al cliente desde el apartado de contacto en la Web.

Responsabilidades de los usuarios

El usuario es completamente responsable del acceso y correcto uso de la Web con sujeción a la legalidad vigente, sea nacional o internacional, así como a los principios de buena fe, a la moral, buenas costumbres y orden público. Y específicamente, adquiere el compromiso de observar diligentemente las presentes condiciones generales de contratación.

Los usuarios se abstendrán de usar los servicios y contenidos de la Web con fines o efectos ilícitos y que sean lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, afectar o deteriorar la Web, sus contenidos y sus servicios. Asimismo, queda prohibido impedir la normal utilización o disfrute de la Web a otros usuarios.

Liwalo no se hace responsable del uso que terceros puedan hacer de los datos facilitados a través de la presente Web. Quienes incumplan tales obligaciones responderán de cualesquier perjuicio o daño que ocasionen. Liwalo no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse de dicho acceso o uso ilícito por parte de terceros.

Liwalo no se hará responsable de la veracidad de los datos facilitados por los usuarios de la web, no siendo responsable en ningún caso pues de la falta de veracidad en datos como direcciones, correos electrónicos o nombres publicados en la web por usuarios de la misma.

En general, el Usuario se compromete, a título enunciativo y no taxativo, a:

- No utilizar la Web para fines ilegales o no autorizados;

- No alterar o modificar, total o parcialmente el Web, eludiendo, desactivando o manipulando de cualquier otra forma las funciones o servicios de la Web;

- No infringir los derechos de propiedad industrial e intelectual o las normas reguladoras de la protección de datos de carácter personal;

- No usar la Web para injuriar, difamar, intimidar, violar la propia imagen o acosar a otros Usuarios;

- No publicar en el Web ningún comentario o información que sea ilegal, racista, xenófoba, obscena, pornográfica, abusiva, difamatoria, engañosa, fraudulenta o de cualquier forma contraria a la moral o al orden público;

- No acceder a las cuentas de correo electrónico de otros usuarios;

- No remitir correos electrónicos con carácter masivo y/o repetitivo a una pluralidad de personas, ni mandar direcciones de correo electrónico de terceros sin su consentimiento.

Sin perjuicio de lo anterior, Liwalo se reserva el derecho a denegar en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo, el acceso a la Web a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones. En este sentido, Liwalo podrá eliminar la cuenta de cualquier usuario que incumpla estas obligaciones.

Responsabilidad de Liwalo

El usuario es responsable de contar con los servicios y equipos necesarios para la navegación por Internet y para acceder a la Web de Liwalo. En caso de cualquier incidencia o dificultad para acceder a Liwalo.com el usuario puede informarlo a Liwalo al correo electrónico info@liwalo.com, que procederá a analizar la incidencia y dará indicaciones al usuario acerca de cómo resolverla en el plazo más breve posible.

Liwalo no responderá en caso de interrupciones del servicio, errores de conexión, falta de disponibilidad o deficiencias en el servicio de acceso a Internet, ni por interrupciones de la red de Internet o por cualquier otra razón ajena al control de Liwalo.

Asimismo, Liwalo no responderá de los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar vinculados a Liwalo mediante vía contractual.

Propiedad Intelectual

Liwalo es titular o licenciataria de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial incluidos en la Web así como sobre los contenidos accesibles a través de la misma.

Los derechos de propiedad intelectual de la página web, así como: textos, imágenes, diseño gráfico, estructura de navegación, información y contenidos que se recogen en ella son titularidad Liwalo, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de conformidad con la legislación española de derechos de propiedad intelectual e industrial.

La autorización al usuario para el acceso a la Web no supone renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial sobre derechos de propiedad intelectual o industrial por parte de Liwalo.

No está permitido suprimir, eludir o manipular de ningún modo los contenidos de la Web de Liwalo. Asimismo está prohibido modificar, copiar, reutilizar, explotar, reproducir, comunicar públicamente, hacer segundas o posteriores publicaciones, cargar archivos, enviar por correo, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos incluidos en la web de Liwalo para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización expresa y por escrito de Liwalo o, en su caso, del titular de los derechos a que corresponda.

Política de enlaces

Liwalo no asume responsabilidad alguna derivada de los contenidos enlazados (Links) que posibiliten, a través del Web, el acceso al Usuario a prestaciones y servicios ofrecidos por terceros, siempre que sean ajenos a la misma. Por tanto, Liwalo no se hace responsable ni de la información contenida en los mismos ni de cualesquiera efectos que pudieran derivarse de dicha información. Si cualquier Usuario o tercero observara que tales enlaces puedan ser contrarios a las leyes, la moral o el orden público, deberá ponerlo en nuestro conocimiento a través del correo electrónico info@liwalo.com.

Actualización y Modificación de la Web

Liwalo se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso los términos de las presentes Condiciones Generales.

Asimismo, Liwalo se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, actualizaciones, modificaciones o eliminación de información contenida en su página web, en la configuración y presentación de ésta y de las condiciones de acceso, sin asumir responsabilidad alguna por ello.

Liwalo se reserva el derecho para interrumpir, suspender o terminar la prestación del servicio de su página web o de cualquiera de los servicios que lo integran.

Condiciones Particulares

Debido a que Liwalo opera como una plataforma de intermediación, es posible que el Comercio afiliado haya establecido unas condiciones especiales para incluir su oferta o promoción en la Web. En este sentido, el usuario con carácter previo a la compra de un producto, debe aceptar las condiciones particulares de la compra (incluyendo sin carácter limitativo, el cumplimiento de cualesquiera términos y condiciones, precios y plazos de entrega) así como las presentes Condiciones Generales.

Las disposiciones contenidas en estas Condiciones Generales podrán verse modificadas en función de la oferta o promoción y de las correspondientes condiciones particulares y generales del Comercio afiliado. En caso de conflicto o contradicción, las condiciones particulares de una oferta determinada prevalecerán sobre las presentes Condiciones Generales. En consecuencia, el usuario debe leer con atención, además de las Condiciones Generales, las condiciones particulares.

El Usuario manifiesta y acepta expresamente que los Comercios afiliados serán los únicos responsables del cumplimiento de los derechos y obligaciones derivados de la prestación de los productos o servicios ofrecidos por el Comercio, así como de los términos y condiciones aplicables a cada uno de ellos. Liwalo en su calidad de intermediador, no será responsable y quedará exonerado de cualquier responsabilidad y/o reclamación derivada, directa o indirectamente, de la prestación o suministro defectuoso o no conforme de los productos o servicios, debiendo el usuario dirigirse directamente al Comercio afiliado para realizar cualquier reclamación que considere oportuna.

Legislación aplicable

Las presentes condiciones generales se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en estas condiciones generales en materia de interpretación, validez y ejecución.

En caso que surja cualquier conflicto o disputa entre los usuarios o entre estos y Liwalo, antes de recurrir a cualquier otra alternativa, se aconseja al usuario de ponerse, en primer lugar, en contacto directo con Liwalo info@liwalo.com para buscar una solución. No obstante:

Ante cualquier controversia relativa a las presentes condiciones generales, en caso que la compra haya sido efectuada por un particular, las partes se someterán a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales que le correspondan al consumidor.

En el caso de que se trate de una compra realizada por un profesional o empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Madrid.